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出台首访责任制 群众办事“最多跑一次”——跃龙街道完善“四个平台”提升社会管理水平
发布日期:2017-03-27 信息来源: 宁海县跃龙街道 浏览次数:字号:[ ]

近日,跃龙街道积极响应“最多跑一次”改革,出台了首访责任机制,群众只需在社会服务管理中心就能找到责任科室办理相关事项,让群众少跑腿甚至不跑腿。

据悉,该街道结合自身实际情况,通过优化队伍结构、调整工作职能,推进综合指挥室建设、深化网格化管理、强化属地管理和整合平台资源,进一步完善“市场监管平台、综合执法平台、综治工作平台、便民服务平台”四个平台,建立起职能清晰、功能集成、扁平统一、便民高效、执行有力的街道综合服务管理体制和运行机制,全面提升基层社会治理水平。

智能化引领,打造联动综合指挥。街道依托“E宁波”综合信息系统、视联网、三防指挥系统及治安监控视频,构建“四防合一”检测系统。通过指挥社区服务驿站、智慧养老手表、智能高清监控系统、移动巡查终端、无人机巡视系统等技术手段,与街道456个非智能化摄像头有机结合,形成智慧服务、立体防控与网格化管理“三位一体”监管网络体系。其中街道自建的智能高清监控系统具备人流分析、人脸识别、电子红外线自动报警功能,实现移动终端与监控视频无缝衔接,将监控系统从单一可看延伸至可防、可管。

组合式服务,搭好基层管理平台。自去年10月份“四个平台”运行以来,街道进一步细化网格化管理,夯实便民服务基础。街道为134个网格长配置智能手机,负责村(社)基层各条线工作落实,做好政策落地的“最后一里路”。本年度,共计走访巡查4676次,上报事件434条,走访691户。将民政、司法行政、社保、禁毒等部门一并纳入社会服务管理中心,为群众打造一站式服务平台。中心共计接收社区服刑人员36人,调解矛盾纠纷16次,对吸毒人员尿液检测234人次,办理群众失土保险456人次。同时,街道着力强化突发事件应急响应机制,优化人员配置。街道整合应急小分队,建立一支“统一指挥、多种职能、反应迅速”的保障队伍。截至目前,应急小分队共计出警317次、1064人次。另外,街道还计划将各条线设立的28类村级事务人员按职能整合为便民服务员、综治管理员(网格长)、卫计服务员三类,将各条线的奖励补贴统筹整合,提升基层工作者全职化、正规化水平,进一步提高他们的服务和管理意识。

精细化管理,提升群众满意程度。街道将派出所、司法所、市场监督管理所、安监中心等14家行政管理单位所属的基层站纳入综合指挥体系,通过属地管理,统筹协调“四个平台”及区域内各条块的管理服务力量,打造便民服务组合拳。在“四个平台”推进过程中,街道还出台驻街道站所单位考核管理办法,从业务考核、指令办结率、各村社区评议、群众满意度测评、街道班子领导评价等5方面对其进行测评考核,建立倒逼机制,确保群众的事不仅要快办,而且要办得让群众满意。




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